售后服务

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郑州水友水处理设备厂售后服务准则

水友服务:
    我们对服务的理解:水处理设备不同于其它设备,一般理解,设备安装调试完毕后,验收合格交给用户就算完了。但用户是否能自己透乇掌握,维护方法,有故障隐患能否及时修正?这是要厂家前期经常随访以帮助用户解决的。如果我们厂家前期能多打几个电话,多跑几次现场,用户可能就能避免大的损失,我们看上去多花了几个氏,但用户对你的好评了,自己的设备平稳运行了,这一点费用又算什么呢。
    每次我们去给设备做保养,用户都觉得不可思议。先问,“谁让你们来的?”我们都说“例行保养,不定期的”。他们说“有你们这样的厂家我们就省心了”。想想这句话用钱可是买不来的。更有甚者,我们焦作有位用户说:“吴经理,我不和你做朋友了,我们做兄弟吧,你们服务太好了”,说得我哭笑不得。静下心来想,服务对于用户太重要了,我们在这方面下功夫是对的。所以这些年来我们不遗余力地做好服务。
 

服务行业:
    我们不是服务所有行业,正所谓:术业有专攻。我们只对石油、化工、制药、高新技术行业、医院认真钻研并开发出适用的产品与服务。
我们做别人做不完的服务:如果您的设备现在无人做售后服务了,我们可以为您提供高质量的服务。

我们的售后服务:
    郑州水友科贸有限公司专业制作纯水设备,去离子水设备,离子交换设备,反渗透设备等水处理设备;我们在竭尽全力提供符合您需要的产品的同时,更注重贯彻执行以"用户满意度"为标准的全方位服务,工程交付使用仅是我们服务的开始,全方面对用户操作人员进行培训和解决生产过程中遇到的一切技术问题及设备故障,将是我们服务的核心。
 

我们向用户提供的技术支持和服务包括:
◆详细分析您的水源、水质、精确地确定其特性和参数。
◆与您密切合作,协助确定产品对水质纯度的要求,以确保生产过程中能获得最高的成品率。
◆采用最先进的工艺、设备和控制技术,达到最高的工作效率。
◆根据您的条件,包括工程的预算和空间的需要等情况,设计并推荐最合适您的水处理系统。
◆选择先进的工艺、设备和控制模式,为您提供性能价格比最佳的系统。
◆根据您的需要,我们还会建议采用中水回收,再循环系统及废 水中和处理等方案,以达到减少水资源浪费、提高经济效益的目的。
◆我们全面负责设备的安装调试和质量检验工作。
◆我们会提供详细的操作手册,全面培训操作维护人员。
◆我们会分析设备运行的有关数据,并定期回访及评定系统的运行状况。
◆我们会提出不断改进水处理系统的新建议,以适应客户生产规模变化或水处理技术不断发展的需求。
◆我们的库存充足,能快捷有效地提供备品备件。
◆我们对所销售的设备实行终身维护,并向您提供各种技术咨询服务。

一、 工程技术服务
(1) 我司负责设备到货后的安装或安装指导,并协助调试工作,以保证所提供设备能顺利投运,需方应积极协调配合工作。
(2) 在调试和验收期内,由于设备本身原因或由我司的责任造成设备和备件的损坏由本方免费维修或更换。由于运输货后或到货后管理不当造成的损坏,我司积极配合需方做好服务工作。
(3) 设备安装调试后,我司向需方提供技术培训,培训运行操作人员及维修人员。
(4) 我司在供货前提供设备说明、图纸等技术文件,供货后提供操作维修手册、产品合格证等资料。
(5) 提供所需的材料或设备的质量报告书、测试报告。
二、 产品出厂时所提供文件
(1) 装箱单
(2) 产品合格证
(3) 产品使用说明书
三、 标志、包装、运输、贮存
(1) 在设备明显位置设置铭牌,标明:设备名称、型号规格、出厂日期、制造商名称。
(2) 在运输时应安放牢固,以免剧烈震动。
(3) 设备应贮放在无腐蚀性气体场所内。
四、 质量保证程序
(1) 我司制造设备过程中,质检部对设备的材料、联接组装工艺整体及功能进行试验和检验,以保证完全符合技术条件的要求。
(2) 需方随时可派人至我司对设备所用的材料、质量进行监督,具有否决权。
(3) 生产的设备按国家有关标准或企业标准进行检验和验收。
(4) 设备成型至发货前,需方可派验收人员依据技术条件对生产、检验有关的档案进行随时抽检。
(5) 设备所用的配套部件装置等均应有原生产单位的保证文件和质量测试报告单。
五、 售后服务
    我公司生产的设备享有终身保修的承诺,一年内设备若出现质量问题(用户误操作造成的损坏除外),我司于二十四小时内即派人上门维修,免收维修费。一年后继续维修,适当收取维修成本费用

    本文由河南水处理设备整理发布!!

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